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Wir verwandeln Customer Experience in Unternehmens­erfolg

Experience One Ihr Partner für digitale Kundenerlebnisse

  1. Kai Müller, CEO von Experience One, spricht im New Work Chat Podcast mit Gabriel Rath über Employee Experience und CX-Learnings.
  2. Deutsche Startups Gastbeitrag von Experience One CEO Kai Müller über Exits und die Motivation beim Gründen.
  3. Kai Müller, CEO von Experience One, erläutert, wie Unternehmen mit Tech for Good Kundenbedürfnisse erfüllen können.
  4. Kai Müller und Marco Gehrig sprechen bei der Moonova Satellite über die Connected Car Experience für Generation CX.
  5. Wie können deutsche Automobilhersteller ihre Zukunftsfähigkeit durch digitale Konnektivität sichern? Mehr dazu in diesem Artikel von Kai Müller.
  6. Experience One hat als Lead für UX & UI das neue Corporate Design für das AOK-Gesundheitsmagazin digital umgesetzt.
  7. Kai Müller, Gründer und CEO von Experience One, spricht im Podcast „Tech und Trara“ über Car Connectivity & Customer Experience.
  8. Mit dem Deutschen Digital Award prämiert: Experience One hat die Mercedes me Store App konzipiert, designt, entwickelt und global ausgerollt.
  9. Experience One und Baufritz bringen den ersten Hauskonfigurator auf den Markt, mit dem Bauherren ihr Traumhaus selbst entwerfen können.
  1. Im Podcast: New Work Chat

    Von New Work zu Employee Experience

    Wie New Work die Employee Experience verändert und was Unternehmen heute leisten müssen, um wachsenden Ansprüchen zu entsprechen, erläutert Kai Müller im „New Work Chat“-Podcast.

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  2. Gastbeitrag auf Deutsche Startups

    Zukunft gestalten statt Einhornjagd

    Kai Müller, CEO von Experience One, erklärt, warum es wichtig ist, dass Gründer nicht nur auf den Exit schauen, sondern ihr Unternehmen langfristig und nachhaltig ausrichten.

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  3. Gastbeitrag in der Horizont

    Tech for Good

    Apple stattet seine Watch mit neuen Health-Funktionen aus, Amazon kauft einen Virtual-Care-Anbieter – was steckt dahinter? Kai Müller erläutert, wie Unternehmen mit einem kundenzentrierten Ansatz den Zeitgeist zu nachhaltigem Handeln für sich nutzen können.

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  4. Moonova Satellite

    Connected Car für Generation CX

    Welche Ansprüche stellt die neue Generation CX an Konnektivität und das Erlebnis im Fahrzeug? Kai Müller und Marco Gehrig zeigen, worauf es ankommt.

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  5. Gastbeitrag auf HANSER Automotive

    Connected Consumer

    McKinsey identifiziert den „Connected Consumer“ als einen der Schlüsseltrends der Automobilbranche. In seinem Gastartikel beschreibt CEO Kai Müller, wie deutsche Hersteller ihre Zukunftsfähigkeit durch digitale Konnektivität sichern können.

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  6. Neues Look-and-feel

    „AOK Gesundheitsmagazin“

    Nach dem Relaunch der AOK-Website fügt sich jetzt auch das Gesundheitsmagazin durch ein UX/UI-Refresh nahtlos in die digitale Webpräsenz der größten deutschen Krankenkasse.

    Mehr erfahren
  7. Podcast „Tech und Trara“

    Car Connectivity als Erfolgskriterium

    Im Podcast beleuchtet Kai Müller den Einfluss der Konnektivität auf die Customer Experience im Auto und das Zusammenspiel mit autonomem Fahren.

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  8. German Brand Award 2022

    Gold für Mercedes me Store App

    Stärkstes Konzept: Die Mercedes me Store App – Shopping-App für Connected Cars und Marketplace für weitere Angebote – wurde erneut für ihre erstklassige User Experience ausgezeichnet.

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  9. Hausbaukonfigurator für Baufritz

    Neue CX für das digitale Bauen

    Mit der Eröffnung des „my smart green home: Schwarzwald“ Musterhauses geben Baufritz und Experience One den Startschuss für ein neues, digitales Planungskonzept: Das erste ökologische Architektenhaus aus dem Konfigurator.

    Zur Pressemitteilung
  10. Digital Fashion Showroom

    Must-have für den Fashion-Vertrieb

    Ganz gleich, ob Vor-Ort-Termin oder Online-Meeting: Unser Digital Fashion Showroom macht Ihre Order-Termine zum Einkaufserlebnis und hilft dabei, besser zu beraten, erfolgreicher zu verkaufen und effizienter abzuwickeln.

    Jetzt ansehen

Wir gestalten Erlebnisse, die einen Unterschied machen

Eine großartige Customer Experience (CX) entsteht, wenn ein Kunde schnell und einfach seine Ziele erreicht. Aber nur wer individuelle Kundenerwartungen übertrifft, kann wirtschaftliche Potenziale nachhaltig heben.

Um die größtmögliche Wirkung zu erzielen, fokussiert die richtige Strategie immer auf die wesentlichen Erlebnisse – aus Sicht des Kunden.

An der Schnittstelle von Technologie, Design und Strategie gestalten wir Erlebnisse, die den Unterschied machen.

Experience One.

Wir helfen Marken und Unternehmen bei drei großen Herausforderungen

Wir schaffen Wachstum

Customer Centricity als Strategie

Wir sind davon überzeugt, dass kontinuierlicher Erfolg nur möglich ist, wenn der Mensch im Mittelpunkt steht. Dank dieser alles bestimmenden Ausrichtung auf den Kunden und seine Bedürfnisse können wir die entscheidenden Erlebnisse identifizieren. Denn nur wer weiß, wo das größte Potenzial liegt, kann es auch realisieren und die wirksamste CX-Strategie entwickeln.

Wir steigern Effizienz

Data-driven Experiences als Erfolgsinstrument

Daten sind die Basis für wertvolle Entscheidungen. Doch nur wer sie nutzt, um Kundenziele zu verstehen, kann im entscheidenden Moment auch Erwartungen übertreffen. Datenauswertung und Datennutzung sind dabei gleichermaßen relevant, um überzeugende Erlebnisse zu gestalten. Es ist wichtig, zunächst auf klar definierte Use Cases zu fokussieren und die besten Ergebnisse dann in nachhaltige und intelligente Kundenlösungen zu übersetzen.

Wir liefern Innovation

Tech-Transformation als großes Ganzes

Digitale Transformation nimmt nur mit nachweisbaren und nachhaltigen Ergebnissen Momentum auf. Deshalb gestalten wir neue Prozesse, Produkte und Plattformen immer ganzheitlich: End-to-End. Wir wissen, dass für eine großartige Customer Experience an der Schnittstelle zum Kunden eine tiefe Integration in Unternehmensprozesse, IT und Datenmanagement erforderlich ist.

Unsere Dienstleistungen

Experience Consulting

Business Design & CX Strategy
CX Management & Governance
Data Analysis & Science
Research & Insights Reports

Experience Design

Service Design
UX Design
Visual Design
Interaction Design

Experience Technology

Architectural Design
Frontend Development
Backend Development
DevOps

Für Marken und Unternehmen

Vollendete Experiences

Neuer Service und Mobile App

Mercedes me Flexperience

Mit dem neuen Service und der Mobile App für die flexible Fahrzeugbuchung haben wir ein völlig neues Mobilitätserlebnis geschaffen – „Netflix for Cars“.

B2B-Endkundenportal

Mercedes OneWeb Vans

Wir haben die globale B2B-Plattform neu konzipiert, entwickelt und in 72 Märkten ausgerollt.

Geschäftskunden-Applikation

Postbank Business-Assistent

Für Selbstständige und Freiberufler haben wir eine intuitive App konzipiert und realisiert, die einen mobilen Überblick über Finanzen und Projekte sowie Angebote und Rechnungen auf Knopfdruck liefert.

Website und Kundenportal

Bosch Home & Garden

Den Komplettauftritt der B2C-Plattform aus Online-Store, Community, Mitgliederbereich MyBosch und Heimwerkermagazin „All about DIY“ haben wir konzipiert, gestaltet und technisch umgesetzt.

Digitaler Showroom

smart Retail Digitalisierung

Wir haben den interaktiven Fahrzeugkonfigurator für die digitale Product Experience am Point-of-Sale konzeptioniert, entwickelt, umgesetzt und in sechs verschiedenen Märkten in Europa und Asien ausgerollt und betrieben.

Intelligenter Konfigurator

Mercedes-Benz Lifestyle Konfigurator

Um Kunden besser zu verstehen und schneller zum richtigen Produkt zu führen, haben wir einen lernenden Konfigurator entwickelt, der über die Lebenswelt des Kunden auf das richtige Produkt schließen lässt.

Online-Store

Liebeskind E-Commerce

Wir haben die Markenstrategie für den Onlinehandel entwickelt und den Store mit einem nutzerzentrierten Mobile-First-Ansatz realisiert.

Mobile App

Mercedes me Store

Wir haben die Mercedes-Benz AG bei der Konzeption der neuen App für digitale Produkte strategisch beraten und sie nahtlos in die gewohnte Mercedes-Benz User Experience integriert. Damit können Kunden intuitiv und bequem für ihren Mercedes verfügbare me connect Dienste und on-demand Ausstattungen buchen und direkt im Fahrzeug aktivieren.

Unternehmen

Auf das beste Team kommt es an

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Wenn aus Ideen Realität werden soll

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