Senior Customer Experience / Product Analyst (m/w/x) in Berlin
Der Job
Bei Experience One ist es unser Ziel die Produkte unserer Kunden kontinuierlich noch besser auf die Bedürfnisse ihrer Nutzer:innen abzustimmen. Als Senior Costumer Experience Analyst / Product Analyst (m/w/x) arbeitest du gemeinsam mit einem interdisziplinären Team daran datenbasiert die Customer Experience sowie Produktqualität zu optimieren. Auf deinen Daten und Tests beruhend werden somit unsere Produkte und Services entwickelt, wobei du vom ersten bis letzten Projekttag involviert bist. Dabei kannst du von der interdisziplinären Expertise unserer Teams im Bereich User Experience Design, Design und Tech profitieren und für die großen Namen im Automotive, Fashion und E-Commerce Bereich unterschiedlichste Produkte mitgestalten. Gemeinsam gestalten wir damit exzellente Nutzererlebnisse – und erzeugen so einen messbaren Mehrwert für unsere namhaften Kunden.
Das Team
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Christian
Geschäftsführung -
Nadine
UX Design
Dein Beitrag
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Deine Aufgaben
- In deiner Verantwortung liegt die Erfolgsmessung und datengetriebene Optimierung der Customer Journey komplexer Plattformen, in dem die User Experience kontinuierlich personalisiert und feingeschliffen wird
- Anhand von den gängigen Web Analytics Tools analysierst du die Daten unserer Kunden und erarbeitest darauf basierend die passende Datenstrategie
- Vor dem Hintergrund strategischer Projektziele entwickelst und definierst du die KPIs für unsere Kunden verschiedenster Branchen
- Relevante Segmente und deren Verhaltensanalyse werden von dir analysiert und aufgearbeitet
- Gemeinsam mit dem User Experience Team verantwortest du die Durchführung und Auswertung von A/B-Tests
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Dein Fähigkeiten
- Du kannst mehrere Jahre Berufserfahrung als Consumer Experience Analyst, Product Analyst, Data Analyst oder einer vergleichbaren Position aufzeigen
- Du bist mit mindestens einem Analytics Tool wie Google Analytics, Adobe Analytics, WebTrekk, Matomo vertraut
- Idealerweise konntest du bereits Erfahrung mit DMP- / CRM-Systemen, Python, R oder Tableau sammeln
- Dank deines intuitiven Gespürs für Daten und digitales Nutzerverhalten schaffst du es zielführende und pragmatische Lösungen für unsere Costumer Experience zu finden
- Gerne arbeitest du gemeinsam mit Kollegen:innen unterschiedlichster Disziplinen an Konzepten und vermagst es auch diese souverän zu präsentieren
- Deine kommunikativen Kompetenzen ermöglichen es dir auch fachfremde Kollegen:innen sowie Kunden zu beraten - auf Deutsch und Englisch gleichermaßen
- Für dich ist die beste Experience eine Teamleistung – deshalb denkst du jenseits von Silos oder Fachlichkeiten und unterstützt gerne das gesamte Team
6 gute Gründe, um mit uns zu arbeiten
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Teamwork
Für uns sind starke Teams das Herzstück der Organisation. In interdisziplinären Teams mit einem Mix aus jungen sowie sehr erfahrenen Kollegen meistern wir gemeinsam auch die schwierigsten Herausforderungen.
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Flexibles Arbeiten
Mobile Geräte, Tools zur Remote-Zusammenarbeit und flexible Arbeitszeiten geben dir die Möglichkeit dich bewusst auch für die Arbeit zuhause oder an einem anderen geeigneten Ort zu entscheiden.
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Individuelle Förderung
Wir lassen dich dort arbeiten, wo du deine Stärken voll ausspielen und damit den größten Beitrag leisten kannst. Mithilfe von Mentoring, Feedbackgesprächen und Trainings helfen wir dir dabei dich gezielt weiterzuentwickeln.
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Weiterbildung
Auf Workshops und auf Konferenzen, bei Schulungen, aus Blogs und aus Fachbüchern, holst du dir neue Impulse, Methoden und Ansätze und setzt das neue Wissen direkt in unseren Projekten und Produkten ein.
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Persönliche Absicherung
Du profitierst von der Sicherheit betrieblicher Altersvorsorge, einer Unfallversicherung und einer Berufsunfähigkeitsversicherung. Darüber hinaus garantieren wir dir bei privaten Notfällen unsere volle Unterstützung.
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Gesundheit und Gemeinschaft
Beim gemeinsamen Mittagessen lernst du dein Team kennen und unsere legendären Events bringen dich mit allen Kollegen aus ganz Deutschland an einem Ort zusammen. Heiße und kalte Getränke sowie Snacks und Obst an jedem Standort gehören natürlich auch dazu.