Team Lead Account Management (m/w/x) in Berlin
Der Job
Unsere Kunden schätzen uns für unser Know How als Digital-Experten und unsere kundenorientierte Beratung rund um die Entwicklung von digitalen Ökosystemen, globalen Plattformen, Produkttransformationen und Online Sales-Lösungen. Dabei setzen wir stets auf die Expertise unserer interdisziplinären Teams, um das Potenzial unserer Kunden zu heben. Als Team Lead des Account Management Teams (m/w/x) übernimmst du die Verantwortung für einen oder mehrere Accounts und entwickelst diesen stetig weiter. Dabei arbeitest du eng mit unseren (potentiellen) Kunden sowie unseren internen Teams zusammen. In deiner Rolle hast du viel Gestaltungsspielraum und kannst deinen eigenen Kundenbereich strategisch weiterentwickeln und bist gleichzeitig Mentor:in für dein Team.
Das Team
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Christian
Beratung & Data Science -
Nadine
User Experience Design -
Linda
Dein Beitrag
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Deine Aufgaben
- Als erste Ansprechperson für alle fachlichen und disziplinarischen Themen verantwortest du die Weiterentwicklung jeden/r einzelnen Mitarbeiters/in, vermagst es aber auch das Team als Ganzes nicht aus den Augen zu verlieren
- Durch deine Expertise berätst du den Kunden auf Augenhöhe und verantwortest die strategische Weiterentwicklung des Accounts
- Du erkennst Optimierungspotenziale frühzeitig und betreibst ein aktives Stakeholder Management im Team sowie auf Kundenseite
- Du unterstützt Workshops und wichtige Termine mit Kunden, Partnern und Teammitgliedern und gestaltest diese aktiv mit
- Du identifizierst potenzielle Neugeschäfte und sicherst neue Projektgeschäfte aus dem laufenden Account
- Darüber hinaus unterstützt du gerne bei der Gewinnung neuer Kunden und der Eröffnung neuer Geschäftspotentiale
- Durch das smarte Aufsetzen des Projektteams ermöglichst du eine exzellente Betreuung des Kunden
- Du stellst die Zielerreichung in Bezug auf Kundenzufriedenheit und Rendite sicher
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Deine Fähigkeiten
- Du konntest bereits erste disziplinarische und fachliche Führungserfahrung sammeln oder schon erfolgreich ein gesamtes Team leiten
- Du bringst mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundenberatung und/oder Account Management mit, bevorzugt in digitalen Projekten
- Durch dein strategisches Mindset kannst du den Ausbau des Kunden aktiv vorantreiben und neue Themen entwickeln
- Du bringst dein Verhandlungsgeschick zielführend ein und stellst somit bestmögliche Ergebnisse sicher
- Dein ausgeprägtes Zahlenverständnis hilft dir, Kalkulationen und Renditeplanungen smart aufzusetzen
- Deine kommunikativen Kompetenzen ermöglichen es dir auch fachfremde Kollegen/innen sowie Kunden technisch zu beraten - auf Deutsch und Englisch gleichermaßen
- Für dich ist die beste Experience eine Teamleistung – deshalb denkst du jenseits von Silos oder Fachlichkeiten und unterstützt gerne das gesamte Team
6 gute Gründe, um mit uns zu arbeiten
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Teamwork
Für uns sind starke Teams das Herzstück der Organisation. In interdisziplinären Teams mit einem Mix aus jungen sowie sehr erfahrenen Kollegen meistern wir gemeinsam auch die schwierigsten Herausforderungen.
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Flexibles Arbeiten
Mobile Geräte, Tools zur Remote-Zusammenarbeit und flexible Arbeitszeiten geben dir die Möglichkeit dich bewusst auch für die Arbeit zuhause oder an einem anderen geeigneten Ort zu entscheiden.
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Individuelle Förderung
Wir lassen dich dort arbeiten, wo du deine Stärken voll ausspielen und damit den größten Beitrag leisten kannst. Mithilfe von Mentoring, Feedbackgesprächen und Trainings helfen wir dir dabei dich gezielt weiterzuentwickeln.
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Weiterbildung
Auf Workshops und auf Konferenzen, bei Schulungen, aus Blogs und aus Fachbüchern, holst du dir neue Impulse, Methoden und Ansätze und setzt das neue Wissen direkt in unseren Projekten und Produkten ein.
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Persönliche Absicherung
Du profitierst von der Sicherheit betrieblicher Altersvorsorge, einer Unfallversicherung und einer Berufsunfähigkeitsversicherung. Darüber hinaus garantieren wir dir bei privaten Notfällen unsere volle Unterstützung.
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Gesundheit und Gemeinschaft
Beim gemeinsamen Mittagessen lernst du dein Team kennen und unsere legendären Events bringen dich mit allen 170 Kollegen zusammen. Heiße und kalte Getränke, sowie Snacks und Obst an jedem Standort gehören natürlich auch dazu.