Finden statt suchen: in 90 Sekunden zur persönlichen Fahrzeug-Empfehlung

100.000 hinterlegte Fahrzeugvarianten – aber nur eine einzige Frage, anhand derer wir die passende Empfehlung aussprechen: „Worauf legen Sie Wert?“ Aus zwölf zentralen Eigenschaften – zum Beispiel Sportlichkeit, Geländegängigkeit, Stauraum, Leistung, Effizienz – konnten die Nutzer in je drei Stufen priorisieren, was ihnen wirklich wichtig ist. Auf diese Weise fand die Empfehlungs-Engine aus über 50.000 Kombinationsmöglichkeiten das passende Modell. Die Nutzer erhielten schnell und komfortabel die gewünschte Orientierung, ohne „Mercedes sprechen“ und sich mit Details wie MBUX, ENERGIZING oder 4MATIC befassen zu müssen. Das Kundenbedürfnis Modellfindung stand somit voll im Fokus.

Wir haben den Model Finder in 20 Märkte ausgerollt und nahtlos in das digitale Ökosystem von Mercedes-Benz integriert. Insgesamt verzeichnete das Tool mehr als drei Millionen Nutzer. Von der Empfehlung gelangten die Interessenten mit nur einem Klick zu passenden Anschlussoptionen: Auf den Produkt-Detailseiten konnten sie beispielsweise weiterführende Informationen zum jeweiligen Modell einholen. Ein Großteil der User wechselte aber direkt mit dem Best Match in den Konfigurator, um das Fahrzeug nach eigenen Wünschen weiter auszustatten und zu individualisieren. Oder sie buchten direkt aus dem Model Finder heraus eine Probefahrt im empfohlenen Traumwagen.