Konfiguratoren für eindrucksvolle Produkterlebnisse entlang der Customer Journey
Produktkomplexität made easy
Ein unübersichtliches Produktportfolio oder unzählige Konfigurationsmöglichkeiten eines Objektes – die meisten Kunden fühlen sich damit schnell überfordert und können sich letztendlich gar nicht entscheiden: Decision Paralysis.
Konfiguratoren die idealen Tools, um Kunden an die Hand zu nehmen, ihre Entscheidungsfindung zu unterstützen und letztendlich auch ihr persönliches Unikat zu kreieren.
Mit dem richtigen Fokus auf die jeweiligen Bedürfnisse werden Konfiguratoren zum Highlight in der Customer Journey, setzen Produkte perfekt in Szene und bringen dadurch ein spürbares Plus für Conversion und Markenwahrnehmung.
Der schnellste Weg zum Perfect Match
Die besten Konfiguratoren liefern den komfortabelsten und intuitivsten Weg zum individuellen Wunschobjekt – egal ob Fahrzeug, Haus oder Bankkonto.
Je spielerischer und bedürfnisorientierter der Zugang zum Produkt, desto mehr tritt die Produktkomplexität in den Hintergrund. Statt technischer Daten und kryptischer Marketingbezeichnungen sollten konkrete Kundenbedürfnisse im Vordergrund stehen: Geländegängigkeit statt „4MATIC+“. Damit jeder das findet, was er sucht, ohne zum Produktexperten avancieren zu müssen.
Product Experience vom Feinsten
Egal, ob am POS auf Touchtable und Powerwall, zuhause via Alexa oder unterwegs mit dem Smartphone – mit der richtigen UX Strategie und hochwertigen Visualisierungen – von 3D über Augmented Reality bis Virtual Reality – liefern Konfiguratoren ein eindrucksvolles Produkterlebnis, das seinesgleichen sucht. Dies gibt letztendlich den Ausschlag für die Kaufentscheidung und zahlt auf die gesamte Markenwahrnehmung ein.
Wir treten an, um das bestmögliche Konfigurationserlebnis zu schaffen.
Die idealen Tools entlang der Customer Journey
Von der ersten Auseinandersetzung mit einem Produkt bis zur Kaufentscheidung – für jeden Punkt in der Customer Journey gibt es den idealen Konfigurator-Typ. Intelligente Recommendation Engines auf der Basis von Machine Learning können spielerisch Aufmerksamkeit generieren und Neugierde wecken. Schlanke Produktfinder ersetzen umständliche Filterfunktionen und schließlich erwacht das individuelle Wunschobjekt mit einem klassischen Produktkonfigurator zum Leben.
Wir liefern alles aus einer Hand
Strategie & Konzept
Wir identifizieren das passende Tool für die Bedürfnisse Ihrer Kunden und betten es nahtlos in die Customer Journey ein. Auf diese Weise optimieren wir das Kundenerlebnis und liefern einen spürbaren Impact – für Nutzer und Business.
UX & UI Design
Unsere Lösungen stellen Menschen und deren Bedürfnisse in den Mittelpunkt: intuitive Nutzerführung, erstklassiges User Interface und bildgewaltige Produktdarstellungen. So erzeugen wir eindrucksvolle Produkterlebnisse, die den Unterschied machen.
Entwicklung & Rollout
Von der Web-Anwendung über die App bis zur POS-Lösung am Touchtable – unsere Lösungen entwickeln wir schlank sowie perfekt in bestehende Systeme integriert und rollen sie weltweit in unterschiedlichste Märkte aus.
Experience One hat uns mit dem Visionsprojekt „Model Finder“ bewiesen, dass sie wahre CX Experten sind. Strategie, Konzept und Umsetzung wurden extrem versiert, schnell und zuverlässig geliefert. Unterm Strich eine echte Glanzleistung, die den Premium-Anspruch unserer Kunden perfekt widerspiegelt.
Team, Daten und Kontakt
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Urban Dausacker
Gründer und Managing DirectorOnline Sales, Connected Services, Automotive, Consulting -
Philip Hoppe
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Markus Mannes
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Frank Sesselmann
Director Automotive -
Sebastian Luxem
Chief Technology OfficerWeb Applications & Services, Digital Customer Experiences, Virtual Assistants -
Sebastian Ruhtz
Director Technology
