IT Service Engineer (all genders)
Der Job
Gemeinsam mit unserem IT-Team trägst du als IT Service Engineer (all genders) maßgeblich dazu bei, dass all unsere Mitarbeiter:innen uneingeschränkt arbeiten können – sowohl direkt vor Ort an unseren Standorten Berlin, Frankfurt und Stuttgart als auch remote. Mit deiner freundlichen und strukturierten Art leistest du nicht nur den technischen Support für unsere Mitarbeiter:innen, sondern hilfst auch tatkräftig bei allen On- und Offboardings. Dabei kannst du von der mehrjährigen Erfahrung und Expertise deines Teams profitieren und somit auch selbst konzeptionelle und strategische Projekte verantworten.
Deine Aufgaben
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- Anwender-Support auf Basis unseres Ticketsystems, vor Ort und remote
- Durchführung von On- & Offboardings
- Vorbereitung neuer Hardware für unsere Mitarbeiter:innen
- Betreuung von Videokonferenzsystemen und Besprechungsraumtechnik
- IT-seitige Koordination und Unterstützung bei Veranstaltungen
- Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Dokumentationen
Deine Fähigkeiten
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- Angemessene Berufserfahrung im Bereich IT Service Management
- Fundierte Kenntnisse zu Client-Hardware und -Software (insb. Mac/macOS) sowie Mobilgeräten (iOS, iPadOS)
- Erfahrungen mit Microsoft 365 und der Arbeit in einem Ticketsystem sind von Vorteil
- Erfahrungen mit ITIL von Vorteil
- Stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Hohe Team- und Begeisterungsfähigkeit
- Fließende Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil