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Experience One
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14. Juni 2023

Vom Hype zur Realität mit Conversational AI

Wie sich Conversational AI auf die Kundenerwartungen auswirkt, zeigen Luise Hübbe und Kai Müller von Experience One beim XI Forum DACH 2023.

Ansprechpartnerin

Julia Keller Marketing & Communications

Wie wird sich Conversational AI auf unterschiedliche Branchen auswirken? Und welche Schritte sind auf dem Weg zur AI-driven Customer Experience zwingend notwendig?

Luise Hübbe und Kai Müller zeigen, welche Auswirkungen die neuen KI-Technologien auf die Erwartungshaltung von Konsumenten haben. Mit einem Blick aus Psychologie, UX, Technik und Strategie skizzieren sie, wie Unternehmen und Institutionen neue Standards in der Kundeninteraktion setzen können, um die Customer Experience von morgen zu gestalten. Sie geben Denkanstöße und konkrete Handlungsempfehlungen für verschiedene Branchen und Unternehmensbereiche.

Beim zweitätigen XI Forum DACH 2023 (13./14. Juni 2023) dreht sich in zahlreichen Keynotes, Workshops und Get-togethers alles um Customer Experience.

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Über die Experience One AG

Experience One ist ein gründergeführtes Unternehmen, das 2006 aus der Überzeugung heraus entstand, dass Marken und Unternehmen langfristig nur erfolgreich sein können, wenn sie das volle Potenzial der Customer Experience ausschöpfen. Dafür gestalten 150 Experience Engineers digitale Lösungen an der Schnittstelle von Technologie, Design und Strategie – von der Personalisierung des Kundenerlebnisses bis zur User Experience des Produkts, von der Datenanalyse bis zur fertigen Applikation. Mit internationalen CX-Projekten für Mercedes-Benz, AOK, Deutsche Bahn, Bosch, Zeiss, Postbank und smart ist Experience One an den Standorten Berlin, Frankfurt und Stuttgart vertreten.

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