Die Digitalisierung des B2B-Vertriebs wurde lange Zeit vernachlässigt, insbesondere in Industrien, bei denen es auf haptische Eindrücke und intensive Beratung ankommt. Doch die Fashion-Branche zeigt jetzt, wie es geht.
Laut einer Studie von McKinsey & Company kaufen drei Viertel aller B2B-Ein- und Verkäufer inzwischen lieber über das Internet.
Wie müssen digitale Sales-Lösungen der Zukunft vor diesem Hintergrund aussehen und welche Rolle wird das persönliche Beratungsgespräch vor diesem Hintergrund noch spielen?
Welche Trends die Customer Experience im B2B-Sales der Zukunft bestimmen werden, zeigt unser CX-Experte Jens Fauth gemeinsam mit unserer Kundin Tina Anschütz von OLYMP am Beispiel des Digital Showroom der deutschen Herrenmodemarke auf der „Online B2B Conference”.
Auf der „Online B2B Conference“ am 6. Juli 2022 in München diskutierten Branchenspezialisten Strategien, Cases und Best Practices im digitalen B2B-Commerce.
