Wie können wir für Sie Customer Impact erzeugen?
Wir helfen Marken und Unternehmen, ihre Märkte und Kunden besser zu verstehen – und entwickeln digitale Lösungen für eine herausragende Customer Experience. Gemeinsam gehen wir den entscheidenden Schritt weiter: Wir realisieren und operationalisieren digitale Produkte. Mit messbarem Erfolg.
Customer Experience & Digitale Transformation
Kundenbedürfnisse und -erwartungen verändern sich, Geschäfts- und Erlösmodelle stehen auf dem Prüfstand. Damit Unternehmen und Marken diesen Wandel für sich nutzen können, entwickeln wir zukunftsfähige Strategien und innovative Services für nachhaltiges Unternehmenswachstum.
- Customer Experience Strategy
- AI-driven Customer Experience
- Visionsentwicklung
- Produktstrategie & Roadmap
- MVPs & Prototypen
- Business Design & Service Innovation
4,6/5
iOS App-Store
Die Mercedes me Store App wird vom Vermarktungs- und Vertriebskanal für Connected Services zum zentralen Marketplace für das Eigen- und Partnerangebot.
Globale Plattformen & Ökosysteme
Die Realisierung komplexer Plattformen für die Kundenansprache – von Strategie und Konzept über Design und Entwicklung bis hin zum Rollout in Time und Budget – gehört seit Jahren zu unseren Kernkompetenzen. Dabei vernetzen wir verschiedene Touchpoints zu einem intelligenten Ganzen – und stellen darüber hinaus eine konsistente Customer Journey samt personalisierter Customer Experience sicher.
- UX/UI Strategie & Umsetzung
- Personalisierung & Data-Driven Experiences
- CRM & Customer Data Management
- Design-Systeme & Style Guides
- Headless CMS
- Technische Umsetzung & internationale Rollouts
2
Awards
Als intuitive Online-Plattform sichert der preisgekrönte Bosch Brand Guide das weltweit einheitliche Erscheinungsbild der Qualitätsmarke.
Premium E-Commerce
Hochwertige und komplexe Produkte verkaufen sich nicht mit Lösungen von der Stange. Höchste Ansprüche an Markenqualität und Beratung erfordern vor allem im E-Commerce maßgeschneiderte Lösungen. Wir bringen Kundenbedürfnis und Produktportfolio geschickt zusammen, verwandeln den Einkauf in ein Erlebnis und steigern den Absatz auf diesem Wege signifikant.
- Flagship Online-Stores
- Produktfindung & -inspiration
- PDM & Konfiguratoren
- Produktpräsentation
3,5 Monate
bis zum MVP
„Tinder für Traumwagen“: Der prämierte, lernfähige Lifestyle-Konfigurator findet aus dem Portfolio von Mercedes-Benz den „Perfect Match“ für die Lebenswelt des Kunden.
New Retail & Sales
In Zeiten, in welchen Menschen mehr und mehr online erledigen, gewinnt jedes Erlebnis in der realen Welt an Bedeutung – im Store, im Showroom und beim Verkaufsgespräch. Wir helfen dabei, diese Touchpoints digital zu bereichern und Customer Experiences mit Wow-Faktor zu gestalten. Mit schlankeren Prozessen, innovativen Lösungen und Umsatzplus.
- POS und Digital Showroom
- Interaktive 3D-Konfiguratoren
- B2B-Vertrieb & Ordering
- Integrationen mit ERP, CRM & Co.
- NFC- & RFID-Anwendungen
70
Märkte
Dank des ADVANTAGES-Portals können Verkäufer weltweit auf wertvolle Informationen und Vorteilsargumente zugreifen, um Kunden optimal zu beraten.
Leistungsangebot
Strategie & Consulting
- Business Design & CX Strategy
- CX Management & Governance
- Data Analytics & Science
- Research & Insights Reports
- SEO & Content Strategy
Experience Design
- Service Design & Prototyping
- User Research & Testing
- UX Design
- Visual & Interaction Design
- Copywriting & UX Writing
Technology
- Technical Architecture Planning
- Web & Mobile Development
- Software for Physical Spaces
- Platforms & Ecosystems
- Backend Development
Operations & Rollout
- International Rollout
- IT Project Optimization
- Lean IT
- Agile at Scale
- DevOps
Die Zusammenarbeit mit dem Team ist etwas ganz Besonderes. Wenn ich sicher sein will, dass ein Produkt unseren hohen Ansprüchen gerecht wird, arbeite ich gerne mit Experience One. Das Team setzt stets noch einen drauf und liefert ab. Immer.
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