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LIEBESKIND GmbH | Online-Shop Relaunch

E-Commerce mit Fashion-Attitude. Die stilistische Essenz Berlins in einer inspirierenden Shopping Experience

Im Liebeskind Online-Shop setzt Experience One ein Fashion-Statement – die stilistische Essenz Berlins im E-Commerce.

10

CX-Templates

Gesteigerte

Conversion

Attraktive

Produktpräsentation

Begehrenswertes Design trifft bedingungslose Nutzerzentrierung

Mit einzigartigen Kreationen repräsentiert Liebeskind den Charakter Berlins – rohe Eleganz, ungezwungene Authentizität, pure Innovativität. Als ein Update der Designsprache anstand, haben wir dem markeneigenen Online-Shop eine neue Shopping Experience verliehen: inspirierend und stilvoll. Die neue Optik des E-Shops setzt ein klares Statement für den Premium-Anspruch der Marke. Die Produkte werden auf visuell aufregende Weise inszeniert und in den Markenkontext gebracht. Durch grundlegende Optimierungen der Nutzerführung konnten wir die Produkte gleichzeitig besser zugänglich machen. So haben wir eine Umgebung geschaffen, die zur Exploration einlädt, modisch inspiriert und den Markenkern zu jeder Zeit sichtbar widerspiegelt.

Gute Orientierung, bessere Performance

Der neue Liebeskind Online-Shop lädt seine Besucher auf eine inspirierende Entdeckungsreise ein. Das Kundenerlebnis zeichnet sich neben seiner Attraktivität aber auch durch gute Verständlichkeit und Transparenz aus. Ausgehend von dem, was Nutzer als natürlich empfinden, haben wir die Navigationsstruktur und das Clustering der Produkte neu geordnet. Denn wer sich für die neuen Taschen der Saison interessiert, möchte nicht erst danach suchen müssen. Wir gestalteten den Shop deshalb so, dass er den Ansprüchen und Erwartungen seiner Nutzer folgt. Das Ergebnis: Eine nahtlose Customer Journey vom inspirierenden Shop-Einstieg über Produktdetails bis zum Warenkorb. Selbstverständlich mobile first – entsprechend der Shopping-Gewohnheiten der Nutzer.

Die Produkte von Liebeskind kommen nach dem Redesign des Online-Shops durch Experience One besser zur Geltung und sind leichter zu finden.
Mit dem Redesign des Liebeskind Online-Shops beweist Experience One, wie wirkungsvoll nutzerzentriertes Design sein kann.

Mit dem Design des Online-Shops für Liebeskind haben wir eine aufregende Gestaltung mit einer nutzerzentrierten UX vereint – bis in jedes Detail. Besonders in funktionalen Bereichen wie dem Warenkorb war die Wirkung beachtlich.

Kathrin Eichhorn, Visual Design

Zeitloses Design, markentreue Gestaltung

Der neue Online-Look von Liebeskind repräsentiert die Marke perfekt – ebenso einzigartig und stil-definierend wie die Berliner Modeszene. Gemeinsam mit dem Marken-Team entwickelten wir ein umfassendes Design-Framework, das bereits auf Skalierbarkeit für ein wachsendes Sortiment ausgelegt ist. Neben Basiselementen wie Fonts, Farben, Buttons enthält dieses die Grundlagen für ein besonders hochwertiges, emotionalisierendes Motion Design. Es verleiht dem Online-Shop einen unverkennbaren Stil und liefert so einen wichtigen Beitrag zum Kunden- und Markenerlebnis. Die Marke Liebeskind steckt in jedem Detail – und jedes einzelne Element trägt zum Image und zur Wiedererkennbarkeit bei. Gut aussehen gehört für eine Fashion-Marke eben einfach dazu.

Das Brand Design von Liebeskind findet sich im von Experience One gestalteten Online-Shop in jedem Detail wieder.

Einzigartige Experience, funktionale Templates

Wir haben die gesamte Shopping Journey analysiert und mit Nutzertests auf die Probe gestellt. Aus der Kombination der Insights des Liebeskind-Teams und unseres umfassenden UX Know-hows entstand ein Erlebnis aus einem Guss – von der Produktseite über den Warenkorb bis zum Kaufabschluss. Immer mit dem wichtigsten Erfolgsfaktor im Zentrum: den Nutzern. Informationen, Features und Qualitätsmerkmale sind nun deutlich besser verständlich und stehen gleichzeitig im klaren Zusammenhang mit der gesamten Marke. Um den flexiblen weiteren Ausbau des Online-Shops zu ermöglichen, haben wir für alle zentralen Seitentypen leicht wiederverwendbare Templates erstellt. So lassen sich auch wachsende Sortimente gut integrieren.

Mit den CX-Templates von Experience One werden die Produkte im Liebeskind Online-Shop perfekt in Szene gesetzt.
Experience One hat den Liebeskind Online-Shop bestens für Skalierung und zukünftige Weiterentwicklungen aufgestellt.

Die Zusammenarbeit mit Experience One ist immer auf Augenhöhe und sehr partnerschaftlich. Es macht mich fast ein bisschen traurig, dass das Projekt nun abgeschlossen ist. Mit dem, was wir gemeinsam geschaffen haben, ist unser Online-Shop bestens für weiteres Wachstum gewappnet.

Natalia Trescher de Juana, Manager E-Commerce LIEBESKIND GmbH

Unsere Erfolgsfaktoren für maximalen Impact

1

Inspiration trifft Ästhetik

Unser Anspruch an ein begeisterndes Nutzererlebnisse im Fashion Commerce: Pure Inspiration und ästhetisches Design. Gemeinsam mit Liebeskind haben wir Grenzen gesprengt und neue Maßstäbe dafür gesetzt, wie aufregend ein Webshop sein kann.

2

Effizienz durch Fokus

Schnelligkeit und Hochwertigkeit gehen bei uns Hand in Hand. Dank unserer fokussierten Herangehensweise können wir UX- und Designentscheidungen zielgerichtet treffen und dadurch die wichtigsten Anforderungen priorisiert realisieren. Immer mit höchstem Qualitätsanspruch.

3

Testing und Optimierung

Gemeinsam mit Liebeskind haben wir uns Insights aus Live-Tests gegenseitig zugespielt. So können wir unsere Ansätze überprüfen und Erkenntnisse direkt in die Weiterentwicklung einfließen lassen. Für Lösungen, die Nutzer begeistern.

Team, Zahlen und Fakten

Zeitraum

  1. September 2018 bis März 2019


Aktivitäten

  1. UX Design, UI Design, User Testing

Ansprechpartner

Jens Fauth Management

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