Newsroom

25. Apr. 2024

EO Day 2024 „NextGen CX. Leading through AI“

Am 25. April präsentieren wir die Zukunft der Kundeninteraktion. In interessanten Vorträgen von führenden Expert:innen und spannenden Panel-Diskussionen tauchen wir tief in Use Cases ein und behandeln zentrale Fragestellungen der AI-driven Transformation.

Podcast | 27. März 2024

KI-Transformation im Marketing – Podcast „Vor der Welle“

KI hat das Potenzial, alles zu verändern – und wird es auch. Was zukünftig bei der Content-Creation wichtig ist, wie man mit KI-Assistenten bessere Experiences schaffen kann und was deutsche Unternehmen jetzt tun sollten, um nicht den Anschluss zu verpassen: Jetzt reinhören.

22. März 2024

Knowledge ist das neue Gold

In Zukunft ist nicht mehr „Data“ das neue Gold, sondern „Knowledge“. Generative KI ist der Innovationstreiber – vom Marketing ins gesamte Unternehmen hinein.

Podcast | 14. März 2024

Nach FOMO kommt FOBO – STRAT TALKS

Im Podcast „Strat Talks“ teilt Nina Haller ihre KI-Expertise und erklärt, welche Potenziale die Technologie für die Kreativwirtschaft, aber auch für alle anderen Unternehmen bietet.

09. Feb. 2024

How to Pitch Innovation like a Changemaker

Beim Ideenwettbewerb „Digital Future Challenge“ der Initiative D21 und der Deloitte-Stiftung unterstützt Experience One zukünftige Changemaker aus ganz Deutschland bei ihren Pitches für innovative KI-Lösungen.

07. Feb. 2024

Experience One gewinnt internationales Netzwerk „Klima-Bündnis“

Beim Wettbewerb um die Kampagne „Stadtradeln“ überzeugt das UX/UI-Konzept aus spielerischen, interaktiven und motivierenden Ansätzen und setzt sich damit zum Ziel, noch mehr Menschen für einen aktiven Beitrag zum Klimaschutz zu animieren.

01. Feb. 2024

KI-Transformation der Kommunikationsbranche

KI macht uns schneller, effizienter, schlauer – und wird die Kundenansprache revolutionieren. Damit muss sich auch die Rolle von Marketern grundlegend weiterentwickeln. Als Mitglied im Gesamtverband Kommunikationsagenturen GWA e.V. möchten wir den Wandel der Branche mitgestalten.

25. Jan. 2024

Nina Haller wird Chief Marketing Officer

Die Marketing- und Digitalexpertin will generative KI auf die Agenda aller CMOs setzen, um Unternehmen einen strategischen Wettbewerbsvorteil und Innovationsführerschaft zu sichern.

24. Jan. 2024

ESG-Datenplattform Dataland gelauncht

Dataland, die innovative und gemeinwohlorientierte Plattform für ESG-Daten, schafft einen Datenmarktplatz für den fairen und transparenten Datenhandel. UX, UI und Frontend Development kommen von Experience One als Partner des Projektes.

16. Jan. 2024

Inklupreneur-Programm

Als Teil der aktuellen Kohorte des Inklupreneur-Programms, einem Projekt zur Förderung der Inklusion von Menschen mit Behinderung, möchten wir Awareness schaffen, sensibilisieren und blinde Flecken erkennen.

12. Jan. 2024

Kann eine KI ein Unternehmen führen?

Im Rahmen der Veranstaltung „The Art of Business“ von SAP während des World Economic Forum in Davos, gibt Kai Müller Impulse, wie Generative KI die Rolle des CEO verändern wird – und was Entscheider:innen jetzt tun müssen.

08. Jan. 2024

IDZ-Mitgliedschaft

Mit der Mitgliedschaft beim Internationalen Design Zentrum (IDZ) Berlin möchten wir Vernetzung, Wissens- und Erfahrungsaustausch für bessere User Experiences vorantreiben.

07. Dez. 2023

Wir sagen Dankeschön!

Nach sechs Jahren mit der B2B-Plattform OneWeb Vans, die wir von der Konzeption über die Entwicklung bis zum Rollout und dem fortlaufenden Betrieb begleiten durften, nehmen wir Abschied von diesem Projekt – und arbeiten auf anderen Ebenen weiter zusammen.

07. Dez. 2023

Sebastian Luxem wird Chief Technology Officer

Experience One ernennt Sebastian Luxem zum CTO und setzt damit weiter stark auf Technologie als Treiber von Innovation.

01. Dez. 2023

Fahrzeugleasing so einfach wie noch nie!

Wer online ein Fahrzeug leasen möchte, steht normalerweise vor einem komplexen Prozess, der schnell überfordern kann. Gemeinsam mit Mercedes-Benz haben wir den Online-Vertragsabschluss vollständig digitalisiert und die Customer Experience auf das nächste Level gehoben.

01. Dez. 2023

Wird generative KI Jobs kosten?

Generative KI wird die Arbeitswelt der Zukunft verändern. Wie das heute schon aussehen kann, skizziert das t3n Magazin im Beitrag zu digitalen CEO-Zwillingen.

28. Nov. 2023

KI-Innovation mit digitalem Doppelgänger

Durch die Integration digitaler Zwillinge können in unterschiedlichen Unternehmensbereichen und Branchen die Potenziale von KI entfaltet werden. Bericht im Page Magazin für Design, Code und Business.

24. Nov. 2023

HR Excellence Awards

„Only Caring is Caring“ hat es auf Anhieb auf die Shortlist der HR Excellence Awards geschafft. Neben den existierenden Angeboten für Mitarbeitende, geht das HR-Konzept noch einen Schritt weiter und schließt Benefits aus den Bereichen Flexibility, Wellbeing und Health ein.

23. Nov. 2023

CEO will mit Digital Twin ein Drittel seiner Arbeitszeit einsparen

Im Business Insider spricht Kai Müller darüber, warum alle CEOs den Selbstversuch mit einem digitalen Zwilling wagen sollten – und was dies mit digitalen KI-Agenten und einer neuen Form der Kundenberatung zu tun hat.

17. Nov. 2023

Digital Twin – Lebensmittel Zeitung

Beim Handelskongress 2023 waren gleich drei Experten für Handel und KI auf der Bühne: Kai Müller, Stephan Tromp und dessen Digital Twin tauschten sich über Herausforderungen und Chancen von KI für den Handel aus. Die Lebensmittel Zeitung berichtet.

15. Nov. 2023

Handelskongress 2023

Wo liegen die Chancen generativer KI für den Handel und wie stellen sich Unternehmen im Rahmen der KI-Transformation zukunftsfähig auf? Beim Handelskongress 2023 gaben wir Antworten darauf.

14. Nov. 2023

Wie Unternehmen jetzt KI für sich erschließen können

Generative AI ist in aller Munde. Für Unternehmen und ganze Branchen kann die Technologie zum absoluten Gamechanger werden. Doch sind wir dafür überhaupt bereit? Kai Müller über die Relevanz von KI für Unternehmen und was CEOs jetzt tun müssen, um nicht abgehängt zu werden.

06. Nov. 2023

ADC Digital Conference 2023

Bei der ADC Digital Conference in Düsseldorf spricht Holger Grünwald, Experte für Banking und Versicherungen, über die Customer Experience der Zukunft.

19. Okt. 2023

EO Day 2023: rethink – Generative AI

Am 19. Oktober trafen sich Zukunftsgestalter:innen aus den Bereichen Product, Data, Technology, Design und Marketing in Berlin. Aus spannenden Keynotes und einer lebhaften Panel-Diskussion konnten die Besucher:innen neue Impulse mit nach Hause nehmen. Jetzt lesen.

29. Sept. 2023

Der Behördengang der Zukunft

Wie lassen sich Potenziale der neuen KI-Generation heben und Bürgerorientierung in der Verwaltung neu denken? Kai Müller mit einem Fachbeitrag in „Wissensmanagement“.

25. Sept. 2023

CONNECT23 – Re:think

Bei unserem jährlichen Firmenevent CONNECT setzten wir uns dieses Mal mit der praktischen Anwendung von KI Tools auseinander. An drei gemeinsamen Tagen in Berlin blieb viel Zeit zum Lernen, Zuhören und Austauschen.

Video | 20. Sept. 2023

Gamechanger für die deutsche Wirtschaft

Generative AI gehört bei allen CEOs ganz oben auf die Agenda. Auf der Digital X erläuterte Kai Müller, warum jetzt jedes Unternehmen eine markeneigene AI Experience aufbauen muss.

25. Juli 2023

AI-driven Transformation bis Recruiting

Doppelt vertreten: von AI-driven Transformation im Mobility-Bereich bis zur besten Employer Experience fürs Tech Recruiting – „WeAreDevelopers World Congress“.

20. Juli 2023

stern-Reporter geklont!

Den Autor Stephan Maus gibt es jetzt zweimal. Im 24-Stunden-Experiment haben wir seinen Digital Twin erschaffen. Wie sind wir dabei vorgegangen und wie originalgetreu ist der Zwilling wirklich? Was passiert, wenn man auf sein Alter Ego trifft, erzählt der Reporter im stern.

18. Juli 2023

UX Design Award: Public Choice

Mit unserer Sales-Plattform, dem „Digital Fashion Showroom“ für OLYMP, denken wir den Fashion-Vertrieb komplett neu und verwandeln Verkaufstermine in Erlebnisse: phygital, co-creative und end-to-end. Für die herausragende User Experience sind wir beim UX Design Award nominiert.

Video | 05. Juli 2023

The Future of Retail Experience

Nur mit radikaler Kundenzentrierung können im Omnichannel Retail digitale und analoge Touchpoints zu einer außergewöhnliche Brand Experience verwoben werden. Jens Fauth teilt Erkenntnisse und Best Practices beim Digital Signage Summit Europe 2023 in München.

Podcast | 29. Juni 2023

Wie KI das Netz verändert

Brauchen wir noch einen Browser oder holt uns in Zukunft direkt ein digitaler Co-Pilot ab? Warum Unternehmen jetzt Raum zum Experimentieren schaffen müssen.

Video | 13. Juni 2023

Conversational AI für die Customer Experience von morgen

Bei der „Digitale Kundenerfahrung 2023“ zeigt Holger Grünwald, wie Banken und Versicherungen neue KI-Technologien für die Kundeninteraktion einsetzen können.

01. Juni 2023

Engagement für die digitale Gesellschaft

Experience One ist der Initiative D21 beigetreten, um sich für den digitalen Wandel in Deutschland einzusetzen und nutzerzentrierte digitale Transformation in den Fokus zu rücken.

01. Juni 2023

Holger Grünwald wird Managing Director

Comeback nach elf Jahren: Holger Grünwald verstärkt die Geschäftsführung von Experience One und forciert die digitale Transformation von Konzernkunden mit Conversational AI.

Video | 14. Juni 2023

Vom Hype zur Realität mit Conversational AI

Beim XI Forum in Köln zeigen Luise Hübbe und Kai Müller, welche Veränderungen Conversational AI auf unterschiedliche Branchen hat und welche Schritte auf dem Weg zu AI-driven Customer Experience zwingend notwendig sind.

30. Mai 2023

Der digitale Redakteur

Kann man mit Generative AI einen Journalisten in nur 24 Stunden klonen? Im Selbstversuch mit dem Redakteur eines großen deutschen Wochenmagazins haben wir uns der Herausforderung gestellt und den „digitalen Zwilling“ gebaut.

Video | 10. Mai 2023

Conversional AI – Die neue Ära des Internets

ChatGPT, Midjourney & Co. – In unserer OMR-Masterclass zeigen wir, wie man in wenigen Stunden einen „digitalen Zwilling“ baut. In konkreten Use Cases für Versicherungen, öffentliche Verwaltung und Automotive heben wir die Kundeninteraktion aufs nächste Level.

04. Mai 2023

Deutscher Digital Award für OLYMP

Der für den Hemdenhersteller OLYMP entwickelte Digital Fashion Showroom wurde für seine exzellente User Experience mit dem Deutschen Digital Award ausgezeichnet.

25. Apr. 2023

The rise of Generative AI

Die Art und Weise, wie Menschen mit Marken und Unternehmen interagieren, verändert sich durch künstliche Intelligenz grundlegend. Kai Müller wirft im aktuellen TIA Report einen Blick auf die Konsumentensicht und die Potenziale von Generative AI.

15. März 2023

Interview mit Top Interactive Agencies

Managing Director Jens Fauth spricht im Interview mit Top Interactive Agencies über technologische Entwicklungen, Customer Experience und seinen persönlichen Werdegang.

31. Jan. 2023

Die Anti-Exit-Strategie

Immer mehr Gründungen haben ein Ziel: den schnellen Exit. Kai Müller zeigt, wie demgegenüber eine unternehmerische Haltung resilientere und innovativere Unternehmen hervorbringt.

16. Jan. 2023

Smalltalk mit dem „New Business“ Magazin

Kai Müller, CEO und Gründer von Experience One, führt „Smalltalk“ mit dem „New Business“ Magazin und erzählt, wieso Mini-Events wichtig für eine gesunde Firmenkultur sind und welches sein bisher wichtigster Pitch-Sieg war.

Podcast | 23. Dez. 2022

Von New Work zu Employee Experience

Im „New Work Chat“-Podcast spricht Kai Müller über Erkenntnisse aus dem Customer Experience Design und wie diese für eine positive Employee Experience genutzt werden können.

21. Dez. 2022

Nahaufnahme

Power Rangers, Cappuccino und die Markus-Lanz-Show: Im Management-Blog der „WirtschaftsWoche“ teilt Experience One CEO Kai Müller Einblicke in Persönliches und den Alltag bei Experience One.

19. Dez. 2022

Zukunft gestalten statt Einhornjagd

Kai Müller, CEO von Experience One, erklärt, warum es wichtig ist, dass Gründer nicht nur auf den Exit schauen, sondern ihr Unternehmen langfristig und nachhaltig ausrichten.

23. Nov. 2022

Tech for Good

Kai Müller erläutert in seinem Gastbeitrag, wie Unternehmen mit einem kundenzentrierten Ansatz den Zeitgeist zu nachhaltigem Handeln für sich nutzen können.

Video | 23. Nov. 2022

Die Connected Car Experience für Generation CX

Welche Ansprüche stellt die neue Generation CX an Konnektivität und das Erlebnis im Fahrzeug? Kai Müller und Marco Gehrig zeigen, worauf es ankommt.

08. Nov. 2022

Im Rennen um Connected Consumers

Kai Müller beschreibt in seinem Gastartikel, wie deutsche Hersteller ihre Zukunftsfähigkeit durch digitale Konnektivität sichern können.

03. Nov. 2022

Neues Look-and-feel fürs „AOK Gesundheitsmagazin“

Das Gesundheitsmagazin fügt sich jetzt auch, durch ein UX/UI-Refresh, nahtlos in die digitale Webpräsenz der größten deutschen Krankenkasse.

Podcast | 10. Okt. 2022

Car Connectivity & Customer Experience

Im Podcast „Tech und Trara“ beleuchtet Kai Müller den Einfluss der Konnektivität auf die Customer Experience im Auto und das Zusammenspiel mit autonomem Fahren.

14. Sept. 2022

Die Zukunft der Showrooms und der digitalen Order

CX-Experte Jens Fauth und Tina Anschütz von OLYMP haben zusammen mit Daniel Schmidt von s.Oliver beim „Digital Fashion Summit“ diskutiert.

31. Aug. 2022

Firmenevent CONNECT22

Das Motto der CONNECT22: inspire, grow, create. 130 Experience Engineers kamen zusammen und haben sich drei Tage damit beschäftigt, gemeinsam die Zukunft zu gestalten.

04. Aug. 2022

Verstärkung der Geschäftsführung

Luise Hübbe steigt als Managing Director und Chief Strategy Officer in die Geschäftsführung von Experience One ein und Christian Pusch als Managing Director.

Video | 06. Juli 2022

Digital Showroom: So geht Fashion-Order heute

Wie entsteht eine „phygital“ Experience im Fashion Showroom? Das zeigen Tina Anschütz von OLYMP und Jens Fauth in ihrem Vortrag auf der “Online B2B Conference”.

30. Juni 2022

Unser Herzensprojekt 2022: Ukrainian Youth Club

Die von Experience One gegründete Initiative bot rund 100 jugendlichen Kriegsflüchtlingen aus der Ukraine einen Ort für Integration, Lernen und Spaß.

09. Juni 2022

Erstklassige User Experience

Die Mercedes me Store App – Shopping-App für Connected Cars und Marketplace für weitere Angebote – wurde erneut für ihre erstklassige User Experience ausgezeichnet.

Video | 29. Apr. 2022

EO Day 2022: Customer Centricity

Wie kann Kundenzentrierung als Strategie, Haltung und Teil der Kultur im Konzernen etabliert werden? Beim EO Day diskutierten Julia Koch, Sven Markschläger, Sandra Cameron und Kai Müller über die Herausforderungen in großen Organisationen.

25. Apr. 2022

Einzigartiger Hauskonfigurator für das Designer-Eigenheim

Mit dem Hauskonfigurator von Baufritz können Bauherren ihr ökologisches Architektenhaus für ihre individuellen Bedürfnisse anpassen.

12. Nov. 2021

Preisgekröntes User Interface für Bosch

Das User Interface des Bosch Digital Design System gewinnt den „Red Dot Award“ 2021 in der Kategorie „Brands & Communication Design“.

09. Sept. 2021

Auszeichnung für Mercedes me Store App

Mit ihrem innovativen Marktplatzansatz und der intuitiven User Experience überzeugt die Mercedes me Store App die Jury der AutoVision Awards.

Video | 08. Sept. 2021

CX Leadership Masterclass: How to Pitch CX to Your CEO

Viele Initiativen im Bereich Customer Experience (CX) scheitern noch im Unternehmen. Wie man mit einer starken CX Narrative den Projekterfolg sichert, zeigt die Masterclass.

Podcast | 07. Sept. 2021

Customer Experience – Ein einziges Erlebnis ändert alles

Im Podcast „Handel 4.0“ mit Jenny Ueberbergs spricht Kai Müller über Themen rund um Tesla, Nutzerverhalten und was gute Kundenerlebnisse ausmacht.

Video | 07. Sept. 2021

Digitalprojekte für die Generation CX erfolgreich umsetzen

Marco Gehrig und Kai Müller verraten die Winning Strategies und Learnings aus der Arbeit an der preisgekrönten Mercedes me Store App.

Video | 27. Mai 2021

Tackling the Complexity of In-Car Commerce

Bei der „E-Commerce Berlin Expo“ zeigt Kai Müller zusammen mit Marco Gehrig, wie die Herausforderungen des In-Car Commerce gemeistert werden können.

22. Apr. 2021

Ausgezeichnete User Experience

Die Mercedes me Store App überzeugt die Jury des Deutschen Digital Awards in gleich zwei Kategorien mit ihrer herausragenden User Experience.

05. März 2021

Auszeichnung für den Bosch Brand Guide

Der Bosch Brand Guide erhält eine Special Mention beim German Design Award 2021 in der Kategorie „Excellent Communications Design | Brand Identity“.

12. Feb. 2021

Zu viele Touchpoints ruinieren die Customer Experience

Im Horizont-Gastbeitrag erläutert Kai Müller, worauf es beim Kundenerlebnis wirklich ankommt.