Newsroom
23. Nov. 2023
CEO will mit Digital Twin ein Drittel seiner Arbeitszeit einsparen
Im Business Insider spricht Kai Müller darüber, warum alle CEOs den Selbstversuch mit einem digitalen Zwilling wagen sollten – und was dies mit digitalen KI-Agenten und einer neuen Form der Kundenberatung zu tun hat.
24. Nov. 2023
HR Excellence Awards
„Only Caring is Caring“ hat es auf Anhieb auf die Shortlist der HR Excellence Awards geschafft. Neben den existierenden Angeboten für Mitarbeitende, geht das HR-Konzept noch einen Schritt weiter und schließt Benefits aus den Bereichen Flexibility, Wellbeing und Health ein.
17. Nov. 2023
Digital Twin – Lebensmittel Zeitung
Beim Handelskongress 2023 waren gleich drei Experten für Handel und KI auf der Bühne: Kai Müller, Stephan Tromp und dessen Digital Twin tauschten sich über Herausforderungen und Chancen von KI für den Handel aus. Die Lebensmittel Zeitung berichtet.
15. Nov. 2023
Handelskongress 2023
Wo liegen die Chancen generativer KI für den Handel und wie stellen sich Unternehmen im Rahmen der KI-Transformation zukunftsfähig auf? Beim Handelskongress 2023 gaben wir Antworten darauf.
14. Nov. 2023
Wie Unternehmen jetzt KI für sich erschließen können
Generative AI ist in aller Munde. Für Unternehmen und ganze Branchen kann die Technologie zum absoluten Gamechanger werden. Doch sind wir dafür überhaupt bereit? Kai Müller über die Relevanz von KI für Unternehmen und was CEOs jetzt tun müssen, um nicht abgehängt zu werden.
06. Nov. 2023
ADC Digital Conference 2023
Bei der ADC Digital Conference in Düsseldorf spricht Holger Grünwald, Experte für Banking und Versicherungen, über die Customer Experience der Zukunft.
19. Okt. 2023
EO Day 2023: rethink – Generative AI
Am 19. Oktober trafen sich Zukunftsgestalter:innen aus den Bereichen Product, Data, Technology, Design und Marketing in Berlin. Aus spannenden Keynotes und einer lebhaften Panel-Diskussion konnten die Besucher:innen neue Impulse mit nach Hause nehmen. Jetzt lesen.
29. Sept. 2023
Der Behördengang der Zukunft
Wie lassen sich Potenziale der neuen KI-Generation heben und Bürgerorientierung in der Verwaltung neu denken? Kai Müller mit einem Fachbeitrag in „Wissensmanagement“.
25. Sept. 2023
CONNECT23 – Re:think
Bei unserem jährlichen Firmenevent CONNECT setzten wir uns dieses Mal mit der praktischen Anwendung von KI Tools auseinander. An drei gemeinsamen Tagen in Berlin blieb viel Zeit zum Lernen, Zuhören und Austauschen.
20. Sept. 2023
Gamechanger für die deutsche Wirtschaft
Generative AI gehört bei allen CEOs ganz oben auf die Agenda. Auf der Digital X erläuterte Kai Müller, warum jetzt jedes Unternehmen eine markeneigene AI Experience aufbauen muss.
25. Juli 2023
AI-driven Transformation bis Recruiting
Doppelt vertreten: von AI-driven Transformation im Mobility-Bereich bis zur besten Employer Experience fürs Tech Recruiting – „WeAreDevelopers World Congress“.
20. Juli 2023
stern-Reporter geklont!
Den Autor Stephan Maus gibt es jetzt zweimal. Im 24-Stunden-Experiment haben wir seinen Digital Twin erschaffen. Wie sind wir dabei vorgegangen und wie originalgetreu ist der Zwilling wirklich? Was passiert, wenn man auf sein Alter Ego trifft, erzählt der Reporter im stern.
18. Juli 2023
UX Design Award: Public Choice
Mit unserer Sales-Plattform, dem „Digital Fashion Showroom“ für OLYMP, denken wir den Fashion-Vertrieb komplett neu und verwandeln Verkaufstermine in Erlebnisse: phygital, co-creative und end-to-end. Für die herausragende User Experience sind wir beim UX Design Award nominiert.
05. Juli 2023
The Future of Retail Experience (Video)
Nur mit radikaler Kundenzentrierung können im Omnichannel Retail digitale und analoge Touchpoints zu einer außergewöhnliche Brand Experience verwoben werden. Jens Fauth teilt Erkenntnisse und Best Practices beim Digital Signage Summit Europe 2023 in München.
29. Juni 2023
Wie KI das Netz verändert (Podcast)
Brauchen wir noch einen Browser oder holt uns in Zukunft direkt ein digitaler Co-Pilot ab? Warum Unternehmen jetzt Raum zum Experimentieren schaffen müssen.
13. Juni 2023
Conversational AI für die Customer Experience von morgen (Video)
Bei der „Digitale Kundenerfahrung 2023“ zeigt Holger Grünwald, wie Banken und Versicherungen neue KI-Technologien für die Kundeninteraktion einsetzen können.
01. Juni 2023
Holger Grünwald wird Managing Director
Comeback nach elf Jahren: Holger Grünwald verstärkt die Geschäftsführung von Experience One und forciert die digitale Transformation von Konzernkunden mit Conversational AI.
14. Juni 2023
Vom Hype zur Realität mit Conversational AI (Video)
Beim XI Forum in Köln zeigen Luise Hübbe und Kai Müller, welche Veränderungen Conversational AI auf unterschiedliche Branchen hat und welche Schritte auf dem Weg zu AI-driven Customer Experience zwingend notwendig sind.
30. Mai 2023
Der digitale Redakteur
Kann man mit Generative AI einen Journalisten in nur 24 Stunden klonen? Im Selbstversuch mit dem Redakteur eines großen deutschen Wochenmagazins haben wir uns der Herausforderung gestellt und den „digitalen Zwilling“ gebaut.
10. Mai 2023
Conversional AI – Die neue Ära des Internets (Video)
ChatGPT, Midjourney & Co. – In unserer OMR-Masterclass zeigen wir, wie man in wenigen Stunden einen „digitalen Zwilling“ baut. In konkreten Use Cases für Versicherungen, öffentliche Verwaltung und Automotive heben wir die Kundeninteraktion aufs nächste Level.
04. Mai 2023
Deutscher Digital Award für OLYMP
Der für den Hemdenhersteller OLYMP entwickelte Digital Fashion Showroom wurde für seine exzellente User Experience mit dem Deutschen Digital Award ausgezeichnet.
25. Apr. 2023
The rise of Generative AI
Die Art und Weise, wie Menschen mit Marken und Unternehmen interagieren, verändert sich durch künstliche Intelligenz grundlegend. Kai Müller wirft im aktuellen TIA Report einen Blick auf die Konsumentensicht und die Potenziale von Generative AI.
15. März 2023
Interview mit Top Interactive Agencies
Managing Director Jens Fauth spricht im Interview mit Top Interactive Agencies über technologische Entwicklungen, Customer Experience und seinen persönlichen Werdegang.
31. Jan. 2023
Die Anti-Exit-Strategie
Immer mehr Gründungen haben ein Ziel: den schnellen Exit. Kai Müller zeigt, wie demgegenüber eine unternehmerische Haltung resilientere und innovativere Unternehmen hervorbringt.
16. Jan. 2023
Smalltalk mit dem „New Business“ Magazin
Kai Müller, CEO und Gründer von Experience One, führt „Smalltalk“ mit dem „New Business“ Magazin und erzählt, wieso Mini-Events wichtig für eine gesunde Firmenkultur sind und welches sein bisher wichtigster Pitch-Sieg war.
23. Dez. 2022
Von New Work zu Employee Experience (Podcast)
Im „New Work Chat“-Podcast spricht Kai Müller über Erkenntnisse aus dem Customer Experience Design und wie diese für eine positive Employee Experience genutzt werden können.
21. Dez. 2022
Nahaufnahme
Power Rangers, Cappuccino und die Markus-Lanz-Show: Im Management-Blog der „WirtschaftsWoche“ teilt Experience One CEO Kai Müller Einblicke in Persönliches und den Alltag bei Experience One.
19. Dez. 2022
Zukunft gestalten statt Einhornjagd
Kai Müller, CEO von Experience One, erklärt, warum es wichtig ist, dass Gründer nicht nur auf den Exit schauen, sondern ihr Unternehmen langfristig und nachhaltig ausrichten.
23. Nov. 2022
Tech for Good
Kai Müller erläutert in seinem Gastbeitrag, wie Unternehmen mit einem kundenzentrierten Ansatz den Zeitgeist zu nachhaltigem Handeln für sich nutzen können.
23. Nov. 2022
Die Connected Car Experience für Generation CX (Video)
Welche Ansprüche stellt die neue Generation CX an Konnektivität und das Erlebnis im Fahrzeug? Kai Müller und Marco Gehrig zeigen, worauf es ankommt.
08. Nov. 2022
Im Rennen um Connected Consumers
Kai Müller beschreibt in seinem Gastartikel, wie deutsche Hersteller ihre Zukunftsfähigkeit durch digitale Konnektivität sichern können.
03. Nov. 2022
Neues Look-and-feel fürs „AOK Gesundheitsmagazin“
Das Gesundheitsmagazin fügt sich jetzt auch, durch ein UX/UI-Refresh, nahtlos in die digitale Webpräsenz der größten deutschen Krankenkasse.
10. Okt. 2022
Car Connectivity & Customer Experience (Podcast)
Im Podcast „Tech und Trara“ beleuchtet Kai Müller den Einfluss der Konnektivität auf die Customer Experience im Auto und das Zusammenspiel mit autonomem Fahren.
14. Sept. 2022
Die Zukunft der Showrooms und der digitalen Order
CX-Experte Jens Fauth und Tina Anschütz von OLYMP haben zusammen mit Daniel Schmidt von s.Oliver beim „Digital Fashion Summit“ diskutiert.
31. Aug. 2022
Firmenevent CONNECT22
Das Motto der CONNECT22: inspire, grow, create. 130 Experience Engineers kamen zusammen und haben sich drei Tage damit beschäftigt, gemeinsam die Zukunft zu gestalten.
04. Aug. 2022
Verstärkung der Geschäftsführung
Luise Hübbe steigt als Managing Director und Chief Strategy Officer in die Geschäftsführung von Experience One ein und Christian Pusch als Managing Director.
06. Juli 2022
Digital Showroom: So geht Fashion-Order heute (Video)
Wie entsteht eine „phygital“ Experience im Fashion Showroom? Das zeigen Tina Anschütz von OLYMP und Jens Fauth in ihrem Vortrag auf der “Online B2B Conference”.
30. Juni 2022
Unser Herzensprojekt 2022: Ukrainian Youth Club
Die von Experience One gegründete Initiative bot rund 100 jugendlichen Kriegsflüchtlingen aus der Ukraine einen Ort für Integration, Lernen und Spaß.
09. Juni 2022
Erstklassige User Experience
Die Mercedes me Store App – Shopping-App für Connected Cars und Marketplace für weitere Angebote – wurde erneut für ihre erstklassige User Experience ausgezeichnet.
29. Apr. 2022
EO Day 2022: Customer Centricity (Video)
Wie kann Kundenzentrierung als Strategie, Haltung und Teil der Kultur im Konzernen etabliert werden? Beim EO Day diskutierten Julia Koch, Sven Markschläger, Sandra Cameron und Kai Müller über die Herausforderungen in großen Organisationen.
25. Apr. 2022
Einzigartiger Hauskonfigurator für das Designer-Eigenheim
Mit dem Hauskonfigurator von Baufritz können Bauherren ihr ökologisches Architektenhaus für ihre individuellen Bedürfnisse anpassen.
12. Nov. 2021
Preisgekröntes User Interface für Bosch
Das User Interface des Bosch Digital Design System gewinnt den „Red Dot Award“ 2021 in der Kategorie „Brands & Communication Design“.
09. Sept. 2021
Auszeichnung für Mercedes me Store App
Mit ihrem innovativen Marktplatzansatz und der intuitiven User Experience überzeugt die Mercedes me Store App die Jury der AutoVision Awards.
08. Sept. 2021
CX Leadership Masterclass: How to Pitch CX to Your CEO (Video)
Viele Initiativen im Bereich Customer Experience (CX) scheitern noch im Unternehmen. Wie man mit einer starken CX Narrative den Projekterfolg sichert, zeigt die Masterclass.
07. Sept. 2021
Customer Experience – Ein einziges Erlebnis ändert alles (Podcast)
Im Podcast „Handel 4.0“ mit Jenny Ueberbergs spricht Kai Müller über Themen rund um Tesla, Nutzerverhalten und was gute Kundenerlebnisse ausmacht.
07. Sept. 2021
Digitalprojekte für die Generation CX erfolgreich umsetzen (Video)
Marco Gehrig und Kai Müller verraten die Winning Strategies und Learnings aus der Arbeit an der preisgekrönten Mercedes me Store App.
27. Mai 2021
Tackling the Complexity of In-Car Commerce (Video)
Bei der „E-Commerce Berlin Expo“ zeigt Kai Müller zusammen mit Marco Gehrig, wie die Herausforderungen des In-Car Commerce gemeistert werden können.
22. Apr. 2021
Ausgezeichnete User Experience
Die Mercedes me Store App überzeugt die Jury des Deutschen Digital Awards in gleich zwei Kategorien mit ihrer herausragenden User Experience.
05. März 2021
Auszeichnung für den Bosch Brand Guide
Der Bosch Brand Guide erhält eine Special Mention beim German Design Award 2021 in der Kategorie „Excellent Communications Design | Brand Identity“.
12. Feb. 2021
Zu viele Touchpoints ruinieren die Customer Experience
Im Horizont-Gastbeitrag erläutert Kai Müller, worauf es beim Kundenerlebnis wirklich ankommt.